智票通・捷行达机器人票务一体化解决方案

商业服务票务

北京中投经合信息技术有限公司

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本方案以 “智能票务机器人为核心 + 全流程数字化管控” 为核心，破解传统票务行业 “人工成本高、客流高峰拥堵、操作繁琐、核验效率低” 的核心痛点，构建 “查询 - 购票 - 取票 - 核验 - 售后” 全闭环票务服务体系。依托 AI 语音交互、视觉识别、物联网联动等技术，票务机器人可实现多语种咨询、精准票务查询、多元化支付购票、自助取票打印，同时搭载票务核验模块，支持身份证、二维码、人脸识别多方式快速核验，实现 “秒级通行”。系统联动云端票务管理平台，实时同步票务数据、客流数据，支持远程管控、异常监测、数据统计与分析，可根据客流高峰动态调度机器人作业，搭配人工辅助服务，兼顾高效便捷与服务温度，推动票务服务向智能化、无人化、高效化转型。

方案优势

效率大幅提升，缓解客流压力：单台机器人票务办理效率是人工的 3-4 倍，核验速度达秒级，可减少客流排队时间 60% 以上，高峰时段多机协同，有效缓解票务大厅拥堵问题，提升通行效率。
降本增效显著，优化人力配置：替代 2-3 名专职票务人员，24 小时不间断作业，年节省人力成本 10-20 万元；将人工从重复性票务办理中解放，聚焦咨询引导、异常处置等高端服务，优化人力配置。
服务便捷多元，提升体验感：简化票务办理流程，支持多种核验与支付方式，适配老人、儿童等不同人群；7×24 小时不间断服务，填补夜间、节假日人工值守缺口，同时减少人工操作误差，提升乘客 / 游客票务办理体验与满意度。